Política de Privacidad

1. Introducción

Hora Dorada, con domicilio en Calle 70 # 12-47, Chapinero, Bogotá, Colombia, valora la privacidad de quienes visitan su sitio web y de sus clientes. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene usted sobre ella.

Esta política aplica al sitio web alojado en horadorada.sbs y a los datos obtenidos a través del formulario de contacto o por comunicación directa.

2. Información que recopilamos

2.1 Datos que usted proporciona

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (campo opcional en el formulario)
• Información sobre su reloj o consulta (campo de mensaje)

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y tipo de navegador
• Páginas visitadas y duración de la sesión
• Información de cookies según la Política de Cookies

2.3 Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se realiza con base en el consentimiento del titular (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013, Colombia), el interés legítimo de atender consultas de clientes, y el cumplimiento de la relación contractual cuando aplica.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para atender la consulta o prestar el servicio, y hasta un máximo de dos años, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.

3. Uso de la información

• Atender y responder consultas enviadas a través del formulario de contacto
• Comunicar el diagnóstico, estado y entrega de piezas en reparación
• Enviar información relacionada con el servicio solicitado
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis de uso
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia

Hora Dorada no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.

4. Protección de los datos

• Conexión cifrada (HTTPS) en el sitio web
• Acceso restringido a los datos internos del taller
• Almacenamiento en servidores con medidas de seguridad estándar
• Revisión periódica de prácticas de seguridad

En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar sus datos, le notificaremos conforme a lo dispuesto por la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.

5. Cookies

Este sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Puede conocer en detalle los tipos de cookies que usamos y cómo gestionarlos en nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data), usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Revocar la autorización de tratamiento
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que sean objeto de tratamiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre completo y la solicitud específica. Daremos respuesta en un plazo máximo de quince días hábiles.

7. Transferencia internacional de datos

En caso de que se utilicen servicios de terceros que impliquen transferencia de datos fuera de Colombia (por ejemplo, herramientas de análisis web), nos aseguraremos de que dichos servicios ofrezcan un nivel adecuado de protección conforme a la normativa colombiana.

8. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si cree que hemos recibido datos de un menor, por favor contáctenos para proceder a su eliminación.

9. Cambios a esta política

Hora Dorada puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier cambio relevante se comunicará a través del sitio web. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de actualización.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad o tratamiento de datos:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Calle 70 # 12-47, Chapinero, Bogotá, Colombia
• Teléfono: +57 318 492 7163